الشروط والأحكام
لأحكام والشروط
اعتبارًا من 9 يناير 2020
توضح هذه الشروط والأحكام ("الشروط") العلاقات القانونية بينك كمستخدم لهذا الموقع الإلكتروني وبيننا، شركة سنا للسياحة, وهي شركة تأسست في المملكة العربية السعودية، بالسجل التجاري رقم 2051227033 ؛ العنوان: مدينة الخبر، برج سمو الخبر، الطابق الرابع, شارع الأمير تركي، المملكة العربية السعودية، فيما يتعلق باستخدام موقعنا الإلكتروني www.sana-tourism.com ("الموقع الإلكتروني").
بدخولك أو استخدامك هذا الموقع الإلكتروني، فإنك تقر على أنك فهمت الشروط ووافقت على الالتزام بها. في حال عدم الموافقة على الشروط، يرجى عدم الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه. نحن لا نقدم خدماتنا للأطفال ويجب أن يكون عمرك، على الأقل، 18 (ثمانية عشر) عامًا لاستخدام الموقع الإلكتروني والدخول إليه.
يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية لفهم الشروط والسياسات الخاصة بنا فيما يتعلق باستخدامك للوظائف والخدمات المتوفرة على الموقع الإلكتروني.
الموقع الإلكتروني عبارة عن تجارة إلكترونية تقدم خدمات السياحة والسفر بما في ذلك التنقل، الدليل السياحي، تذاكر السفر، المصور، الوجبات والخدمات الأخرى ذات الصلة التي قد نقدمها نحن أو شركاؤنا في العمل ("الخدمات"). المزيد من التفاصيل حول الخدمات متوفرة على الموقع الإلكتروني.
قد يطرأ تغيير على الشروط في أي وقت من الأوقات. سنقوم بإخطارك مسبقًا بالتغييرات التي تطرأ على الشروط باستخدام وسائل الاتصال المتاحة مثل البريد الإلكتروني، الإشعارات أو ما شابه.
- سياسة الخصوصية
يمكنك الوصول إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا على صفحة منفصلة. تشرح سياسة الخصوصية كيف نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التي تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. يجب أن تدرك أنه من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك تقر بأن معالجة هذه البيانات ستتم وفقًا لسياسة الخصوصية.
- الأسعار والمدفوعات
أسعار الخدمات محددة بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي. يجوز لنا، حسب ما نراه، قبول عملات أخرى أو الحد من استعمال عملات موجودة مسبقًا. يمكنك شراء الخدمات باستخدام التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان الخاصة بك من خلال مزودي خدمات الدفع. قائمة طرق الدفع المتاحة متوفرة على الموقع الإلكتروني. يجب أن يتم دفع ثمن الخدمات في غضون 24 (أربعٍ وعشرين) ساعة بعد حصولك على فاتورة. وبعد إتمام عملية الشراء, ستتلقى تأكيدًا وتفاصيل لطلبك.
- إلغاء الخدمات
يمكنك إلغاء حجزك للخدمات (رحلتك، برنامج الجولات السياحية وما إلى ذلك) في موعد لا يتجاوز 72 (اثنان وسبعون) ساعة قبل يوم حصولك على الخدمات أو التمتع بها أو استخدامها, وذلك عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني المذكور في معلومات الاتصال وإرفاق فاتورة الخدمات وإثبات لعملية الدفع للخدمات. فيما عدا ذلك، قد لا تستطيع استرداد المبلغ للخدمات المدفوعة. تُستثنى رسوم خدمات الأطراف الثالثة (رسوم المعالجة المصرفية، رسوم الخدمة، وما إلى ذلك) من المبلغ المسترد.
- الاستخدام المحظور للموقع الإلكتروني
عند استخدام الموقع الإلكتروني أو الوصول إليه، فإنه لا يجوز لك: استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات لأي أغراض غير شرعية, أو غير قانونية, أو غير أخلاقية, أو غير مناسبة؛ إساءة استخدام أو استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات في انتهاك تعليماتهم أو توصياتهم؛ الانخراط في أي نشاط من شأنه أن يضرنا أو قد يضرنا أو يستغلنا أو يضر ويستغل أي مستخدم أو يلحق الضرر بالموقع الإلكتروني؛ إرسال رسائل البريد العشوائي، بما في ذلك الرسائل غير المرغوب فيها؛ الانخراط في أي نشاط احتيالي أو تشهيري أو مضلل؛ ارتكاب أو المساعدة في أي نشاط من شأنه أن يلحق الضرر بك أو بالموقع الإلكتروني أو بالخدمات أو بالآخرين؛ عكس هندسة الموقع الإلكتروني أو تجريف بيانات الويب من الموقع الإلكتروني أو اختراق الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو التدخل فيه؛ استخدام الموقع الإلكتروني بطريقة قد تؤدي إلى تعطيل أو الإضرار بالموقع الإلكتروني أو سمعتنا؛ انتهاك حقوق أي شخص، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى؛ ارتكاب أو المساعدة في أي نشاط ينتهك حماية البيانات أو حقوق الخصوصية؛ مساعدة أي شخص في مخالفة أي بند من الشروط.
- خدمات الطرف الثالث
قد يتضمن الموقع الإلكتروني روابط لمواقع وتطبيقات ومنصات أخرى (يشار إليها فيما بعد بـ "المواقع المرتبطة")
نحن لا ندير المواقع المرتبطة ولسنا مسؤولين عن محتواها أو أي من موادها. نحن نقدم لك الروابط للحفاظ على وظائف وخدمات الموقع الإلكتروني. قد تجد أيضًا أحكام وشروط المواقع المرتبطة على مواقعها الإلكترونية.
- قضايا الملكية الفكرية والمحتوى
نحن نمنحك ترخيصًا غير قابل للتحويل وغير حصري وقابل للإلغاء للوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه من جهاز واحد وفقًا للشروط.
جميع المحتويات الموجودة على الموقع الإلكتروني والتي تشمل نصًا أو كودًا أو رسومات أو شعارات أو صورًا فوتوغرافية أو تجميعًا أو برمجيات و تُستخدم بالموقع الإلكتروني (يشار إليها فيما بعد بـ"المحتوى") هي من ممتلكاتنا أو ممتلكات متعاقدينا وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. أنت توافق على استخدام جميع حقوق الطبع والنشر وإشعارات الملكية الأخرى أو القيود الواردة في المحتوى، ويُحظر عليك تغيير المحتوى ما لم يكن مسموحًا بذلك من قبلنا.
لا يجوز لك نشر أو نقل أو تعديل أو عكس هندسة أو برمجة أو المشاركة في نقل أو إنشاء وبيع أعمال مشتقة أو استخدام أي من المحتويات على أي حال. إن استخدامك للموقع الإلكتروني لا يخولك استخدام المحتوى بشكل محظور و غير قانوني. وعلى وجه الخصوص, لا يجوز لك تغيير حقوق الملكية أو الإشعارات في المحتوى. يجب عليك استخدام المحتوى لاستخدامك الشخصي وغير التجاري فقط ما لم يتم السماح بذلك من قبلنا. نحن لا نمنحك أي تراخيص لملكيتنا الفكرية ما لم يُنص على خلاف ذلك في الشروط أو الاتفاقية الفردية.
- موادنا
عن طريق تحميل أو إدخال أو تقديم أو نشر أي معلومات, أنت تمنحنا الحق باستخدام هذه المعلومات فيما يتعلق بأعمالنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحق في نقل أو عرض أو توزيع أو أداء أو نسخ أو إعادة إنتاج أو ترجمة المعلومات؛ ونشر اسمك فيما يتعلق بها. هذه المعلومات هي جزء لا يتجزأ من المحتوى.
لن يتم دفع أي تعويض فيما يتعلق باستخدام المحتوى الخاص بك. نحن غير ملزمين بنشر أو استخدام أي معلومة أو فكرة قد ترسلها لنا, و قد نقوم بإزالة المحتوى الخاص بك في أي وقت.
عن طريق تحميل أو إدخال أو تقديم أو نشر أي معلومات, أنت تقر وتتعهد بأنك تملك كافة الحقوق لهذا المحتوى.
- إخلاء المسؤولية عن بعض الالتزامات والقيود
قد تحتوي المعلومات المتوفرة في الموقع الإلكتروني على أخطاء مطبعية أو أخطاء طفيفة. نحن غير مسؤولين عن تلك الأخطاء. في بعض الأحيان، سنحيلك إلى مواقع الأطراف الثالثة الإلكترونية التي قد تحتوي على أخطاء مطبعية أو أخطاء طفيفة, لن نتحمل مسؤولية هذه الأخطاء المطبعية أو الطفيفة.
نحن لا نقدم أي إقرارات حول مدى توفر، دقة، موثوقية، ملاءمة، وديمومة المحتوى المتضمن والخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني. إلى الحد الأقصى المسموح فيه بموجب القانون المعمول به، يتم توفير جميع المحتويات والخدمات على أساس "كما هي" دون أي ضمان صريح أو ضمني أو شرط من أي نوع. نحن نتنصل من جميع الضمانات والشروط المتعلقة بهذا المحتوى والخدمات، بما في ذلك الضمانات والأحكام المتعلقة بالتسويق، الملاءمة لغرض معين.
إلى أقصى حد يقبل فيه القانون، نحن غير مسؤولين أمامك, بموجب هذه الشروط, عن أي خسارة في الأرباح أو الأعمال التجارية أو العقود أو المدخرات المتوقعة أو النفقات المهدرة أو الشهرة أو الإيرادات أو أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي سواء كان ناشئًا عن أو له علاقة بأي عقد أو انتهاك.
إن التزاماتنا الإجمالية بموجب هذه الشروط تقتصر على سعر مساوٍ للمبلغ الذي تم دفعه لنا من قبلك.
نحن غير مسؤولين أمامك عن أي خسارة أو ضرر ينشئ نتيجة لمنعنا من الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.
- التعويض
أنت توافق على تعويضنا, والدفاع عنا و عن مسئولينا، ومدراءنا وموظفينا ووكلائنا والمساعدين المستقلين أو الخبراء، والأطراف الخارجية، عن أي تكاليف أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) أو الالتزامات المتعلقة أو الناشئة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني، والمحتوى، وخدماتنا، أو انتهاكك للشروط أو انتهاكك لأية حقوق لأطرافٍ ثالثة، أو انتهاكك للقانون المعمول به. لدينا الحق في تولي الدفاع الحصري وعليك التعاون معنا في تأكيد أي دفاعات متاحة.
- الإنهاء والقيود المفروضة على الوصول
يجوز لنا إنهاء وصولك إلى الموقع الإلكتروني والخدمات أو أي جزء منها في أي وقت، دون سابق إنذار، في حالة انتهاكك للشروط أو قيامك بسلوك خاطئ.
يجوز لنا إيقاف أو إنهاء الموقع الإلكتروني أو الخدمات. سنقوم بإشعارك في غضون فترة زمنية معقولة قبل الإيقاف أو الإنهاء إلا إذا كنا بحاجة ماسة إلى إيقاف أو إنهاء الموقع الإلكتروني أو الخدمات لحماية مصالحنا التجارية.
- متفرقات
تخضع الشروط وجميع العقود المبرمة لقانون المملكة العربية السعودية، بغض النظر عن القوانين التي قد تكون قابلة للتطبيق بموجب مبادئ تنازع القوانين. أنت ونحن نوافق على عرض أي نزاع أو خلاف إلى اختصاص المحاكم في المملكة العربية السعودية ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، لا سيما قانون حماية المستهلك عند الاقتضاء.
لا يجوز تضمين أي علاقة تابعة لشركة مساهمة أو شريك أو توظيف أو وكالة بيننا وبينك نتيجة للشروط أو استخدام الموقع الإلكتروني.
لا يوجد في هذه الشروط أي انتقاص لحقنا في الامتثال لطلبات أو متطلبات الحكومة أو المحكمة أو الشرطة أو تطبيق القانون فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني أو الخدمات.
نظرًا لأن بنود الشروط يتم إعدادها للسوق العالمية، فقد يتم تحديد بعض بنود الشروط على أنها ملغية أو غير قابلة للتنفيذ وفقًا للقانون المعمول به، لذلك سيتم استبدال البنود الملغية أو الغير قابلة للتنفيذ ببنود صالحة وقابلة للتنفيذ و ستكون مشابهة للنسخة الأصلية من الشروط. كما ستنطبق الأجزاء والفقرات الأخرى من الشروط علينا وعليك.
تشكل "الشروط" الاتفاقية الكاملة بيننا وبينك فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني، حيث تحل "الشروط" محل جميع الاتصالات والعروض السابقة بيننا وبينك، سواء كانت إلكترونية أو شفهية أو خطية.
لن نتحمل نحن والشركات التابعة لنا مسؤولية أي إخفاق أو تأخير في الوفاء بالتزاماتنا عندما يكون الإخفاق أو التأخير لظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك الأعطال الفنية والكوارث الطبيعية والقيود والحظر وأعمال الشغب واللوائح والتشريعات، أو أوامر من الحكومة أو الأعمال الإرهابية أو الحرب أو أي قوة أخرى خارجة عن سيطرتنا.
- الشكاوى
نحن ملزمون بحل أي شكوى متعلقة بالشروط. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بخصوص الشروط، أو ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا.
سنقوم بالرد على شكواك بأسرع وقت ممكن, و خلال 30 يومًا على أي حال وفقًا للقانون المعمول به، وقد نطيل المدة في بعض الحالات الاستثنائية.
نأمل في حل أي شكوى يتم رفعها إلينا، ومع ذلك، إذا شعرت أن شكواك لم يتم حلها بشكل منصف، فيمكنك عندئذٍ التواصل مع السلطة المحلية.
- سياسة حقوق الطبع والنشر
إذا كنت مالك حقوق طبع ونشر، أو وكيلها، وتعتقد أن أيًا من المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر والمتاحة مباشرة عبر الموقع الإلكتروني والخدمات تنتهك عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر، فيرجى إخطارنا بذلك. يمكنك إرسال إشعارًا بانتهاك حقوق الطبع والنشر إلى العنوان التالي:
شركة سنا للسياحة (سجل تجاري رقم: 2051227033)
العنوان: المملكة العربية السعودية ، مدينة الخبر ، برج سمو الخبر، الطابق الرابع، شارع الأمير تركي
البريد الإلكتروني: info@sana-tourism.com
يجب أن يتضمن إشعار الانتهاك لحقوق الطبع والنشر أكبر قدر ممكن من التفاصيل للسماح لنا بتحديد الحقائق أو الظروف، متضمنًا، إن أمكن:
- توقيع خطي أو إلكتروني للمالك (أو الشخص المخول بالتصرف نيابة عن المالك) لحقوق الطبع والنشر التي يُدعى انتهاكها؛
- تحديد المصنف المحمي بموجب حقوق الطبع والنشر والذي يُزعم أنه تم انتهاكه؛
- تحديد موقع المادة التي يُعتقد أنه تم انتهاكها على الموقع الإلكتروني أو الخدمات (يرجى تقديم التفاصيل قدر الإمكان وتقديم عنوان URL لمساعدتنا في تحديد موقع المادة التي تبلغ عنها)؛
- معلومات الاتصال للطرف المشتكي ، مثل الاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني؛
- إقرار بأن الطرف المشتكي لديه اعتقاد حسن نية، بأن استخدام المصنف (الأعمال) بالطريقة المشتكية منها غير مرخص به من قِبل مالك حقوق الطبع والنشر أو وكيله أو القانون المعمول به؛ و
- بيان بأن المعلومات الواردة في الإخطار دقيقة ، وأن الطرف المشتكي هو مالك الحق المزعوم انتهاكه، أو وكيلًا للمالك.
معلومات الاتصال
نرحب باستفساراتكم وأسئلتكم حول الشروط، وسياسة الخصوصية، والخدمات، والموقع الإلكتروني. يمكنك الاتصال بنا على:
شركة سنا للسياحة (سجل تجاري رقم: 2051227033)
العنوان: المملكة العربية السعودية، مدينة الخبر، برج سمو الخبر، الطابق الرابع، شارع الأمير تركي
البريد الإلكتروني: info@sana-tourism.com
الهاتف: مذكور في الموقع الإلكتروني
ساعات العمل (ما عدا عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية): من 8 صباحًا إلى 9 مساءً GMT